| 17 | 0 | 39 |
| 下载次数 | 被引频次 | 阅读次数 |
构建以组织信任为核心、以技术赋能为路径的数字援助体系，是公益组织实现现代化转型的重要战略。本文基于云南昭通市“一老一小”数字关爱项目，系统探讨公益组织如何通过“技术—信任”互构机制实现援助精准化。研究发现，技术赋能机制与信任构建机制之间存在深刻的双向互构关系。一方面，技术赋能驱动信任构建，通过需求精准识别、资源高效匹配与流程透明追溯，实现信任资本的持续积累。另一方面，制度型信任、认知型信任与认同型信任反哺技术落地，通过降低用户教育成本、行政准入门槛以及激活在地化社会网络，为数字工具的精准靶向与高效流转提供关键支撑。二者经由“积淀—激活”机制紧密耦合，促成技术赋能与社会信任资本良性互构的治理闭环。
Abstract：The construction of a digital aid ecosystem, centered on organizational trust and empowered by technology, constitutes a pivotal strategy for the modernization of philanthropic organizations.The study examines the “One Elder, One Child” Digital Care Program jointly implemented by the Tencent Foundation and the Amity Foundation in Zhaotong, Yunnan Province. This study systematically explores how philanthropic organizations achieve precision in aid through the“technology-trust” co-construction mechanism, and reveals a profound co-constitutive relationship between technological empowerment and trust building. On the one hand, technological empowerment drives trust building by continuously accumulating trust capital through precise need identification, efficient resource matching, and transparent process traceability. On the other hand, cognitive trust, institutional trust, and identity-based trust reciprocally facilitate technology implementation by reducing user training costs, lowering administrative entry barriers, and activating localized social networks—thereby furnishing critical support for the precise targeting and efficient circulation of digital tools. These elements are tightly coupled through an accumulation-activation dynamic, forming a virtuous governance closed loop in which technological instrumental rationality and the normative value of social trust are harmoniously co-constructed.
① 李伟群：《价值共创：网络公益可持续性的实现机制——以“蚂蚁森林”为例》,《理论与改革》2025年第3期。
(1)金碧华、陈苗青:《慈善3.0时代:“互联网+慈善”面临的困境及其破解》,《行政与法》2020年第4期。
(2)赵文聘:《数字化转型中公益慈善的失范行为及其规制》,《理论探索》2024年第4期。
(3)吴玉锋:《数字技术赋能精准救助:从何以可能到何以可为》,《社会保障评论》2025年第1期。
(4)周俊、刘辰玥、周玉芳:《数字技术与慈善事业的转型发展》,《浙江社会科学》2023年第8期。
(5)徐越倩、周玉芳、郁建兴:《平台慈善:从技术赋能到组织变革》,《中国行政管理》2024年第4期。
(6)徐家良:《数字技术赋能慈善事业高质量发展:内在逻辑与基本策略》,《公益研究》2025年第1期。
(7)George G,Merrill R K,Schillebeeckx S J D,“Digital Sustainability and Entrepreneurship:How Digital Innovations are Helping Tackle Climate Change and Sustainable Development,” Entrepreneurship Theory and Practice,vol.45,no.5(2021),pp.999-1027.
(8)李健、赵伟英:《慈善组织数字化转型何以可能?——基于Y基金会的纵向单案例研究》,《北京行政学院学报》2025年第4期。
(9)祝建华:《由“双线并行”到“闭环联动”:政府救助与慈善帮扶有效衔接》,《苏州大学学报》(哲学社会科学版)2025年第1期。
(10)陈东利、张剑文:《区块链技术赋能三次分配:慈善治理公平与效率的现代化表达》,《中国矿业大学学报》(社会科学版)2022年第2期。
(11)高静华:《数字化驱动下社会救助的多重制度逻辑与行动策略——以J县医保防贫数字化改革为例》,《社会保障评论》2025年第2期。
(12)徐家良:《互联网公益:一个值得大力发展的新平台》,《理论探索》2018年第2期。
(13)Doerfel M L,Chewning L V,Lai C H,“The Evolution of Networks and the Resilience of Interorganizational Relationships after Disaster,” Communication Monographs,vol.80,no.4(2013),pp.533-559.
(14)Sargeant A,Lee S,“Donor Trust and Relationship Commitment in the UK Charity Sector:The Impact on Behavior,” Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly,vol.33,no.2(2004),pp.185-202.
(15)杨晶、赵竟竹、邓大松:《“结构-功能”视角下县域政府救助与慈善帮扶的有效衔接逻辑及实现机制》,《学习与实践》2025年第7期。
(16)Putnam R D,Making Democracy Work:Civic Traditions in Modern Italy,Princeton:Princeton University Press,1993,p.167.
(17)Coppola N W,Hiltz S R,Rotter N G,“Building Trust in Virtual Teams,” IEEE Transactions on Professional Communication,vol.47,no.2(2004),pp.95-104.
(18)黄静、韩松言、周锐:《数智技术如何驱动公共服务个性化的实现》,《社会科学研究》2025年第3期。
(19)Boyacı T,Canyakmaz C,De Véricourt F,“Human and Machine:The Impact of Machine Input on Decision Making Under Cognitive Limitations,” Management Science,vol.70,no.2(2024),pp.1258-1275.
(20)张贵娟、刘玉斌、徐洪海等:《数字平台并购与创新:基于数据要素的视角》,《财贸经济》2025年第5期。
(21)宋胜男、闫宏秀:《算法信任的本质问题探析:从概念到构成》,《东北大学学报》(社会科学版)2024年第6期。
(22)董石桃、范赛果:《技术执行的结构整合:数字化监督体系运行的逻辑分析》,《学习与实践》2024年第4期。
(23)胡俞:《人际信任论》,北京:社会科学文献出版社,2020年,第33-63页。
(24)吕兴群:《正式制度支持对科技型新企业创新绩效的影响——兼论创业团队信任的调节作用》,《求是学刊》2021年第6期。
(25)祁志伟:《数字政府“可信”数据流通:解释框架与改革路径》,《中国行政管理》2025年第5期。
(26)Lalot F,Bertram A M,“When the Bot Walks the Talk:Investigating the Foundations of Trust in an Artificial Intelligence (AI) Chatbot,” Journal of Experimental Psychology:General,vol.154,no.2(2025),pp.533-551.
(27)McAllister D J,“Affect-and Cognition-based Trust as Foundations for Interpersonal Cooperation in Organizations,” Academy of Management Journal,vol.38,no.1(1995),pp.24-59.
(28)Putnam R D,Making Democracy Work:Civic Traditions in Modern Italy,Princeton:Princeton University Press,1993,pp.171-177.
基本信息:
DOI：10.20280/j.cnki.cn33-1435/c.2026.03.004
中图分类号:D632.9
引用信息:
[1]刘鉴慧,李慧杰,郑莹.公益组织在数字援助工作中的“技术—信任”互构机制[J].公益研究,2026,No.9(03):46-57+141.DOI:10.20280/j.cnki.cn33-1435/c.2026.03.004.
基金信息:
吉林省社会科学基金一般项目“数智赋能应急管理的实现机制与优化策略研究”(编号：2024B16)
2026-05-08
2026-05-08